Expédition & retours

Expédition et Livraison

Chez DecorationPasChere, nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les plus brefs délais pour que vous puissiez profiter de vos articles au plus vite.

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement.

Options et Délais de Livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour vous servir au mieux, partout dans le monde (à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones extrêmement reculées).

• Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison estimée sous 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus. Expédiée via EMS. Livraison estimée sous 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

Politique de Retours et d’Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours est conçue pour vous aider.

Délai pour effectuer un retour

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas.

Conditions de Retour

Pour être éligible, les articles doivent être :

• Dans leur état d’origine (non utilisés, non lavés, non portés, non assemblés).
• Dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et documentation attachées.
• Accompagnés du bon de retour dûment rempli (que nous vous fournirons).
• Accompagnés d’une preuve d’achat (copie de la facture ou de la confirmation de commande).

Processus de Retour pas à pas

1. Contactez-nous : Dans les 15 jours suivant la réception, envoyez un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails des articles à retourner.
2. Recevez les instructions : Notre service client vous enverra un formulaire de retour à compléter et l’adresse exacte pour l’envoi.
3. Préparez le colis : Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires. Incluez la preuve d’achat et le formulaire complété.
4. Expédiez : Envoyez le colis à l’adresse fournie. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé) ou d’article défectueux.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un email pour confirmer et vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Une fois approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement original, dans les délais suivants :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5 à 10 jours ouvrables
• PayPal : 3 à 5 jours ouvrables

Le délai total pour voir le remboursement apparaître sur votre compte dépend de votre banque ou de votre service de paiement.

Échanges

Nous remplaçons gratuitement tout article défectueux ou endommagé pendant l’expédition. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, indiquez-le simplement dans votre demande de retour à [email protected].